7500亿智能物联超巨蛋糕,AloT“大混战”酒店市场

文章来源:开云体育   发布日期:2022-11-10   浏览次数:61512332

11月初,华为推出了一套9999元起的全屋智能解决方案,被视为其在AIOT赛道上的快速发展。随着当前智能热潮的到来,有人预测,智能转型已成为未来三到五年酒店业的重要发展趋势之一。作为当前智能化的重要组成部分,AIOT也开始席卷酒店场景中的会员预订系统、智能家电、智能机器人等诸多环节。AIOT的酒店混战已经悄然开始


AIOT:千亿市场新游戏。


在展望AIOT市场之前,我们必须首先了解什么是AIOT。AIOT是AI+物联网的组合词。人工智能是人工智能,物联网是物联网。两者的结合着人工智能技术与物联网在实际应用中的融合。


2017年,AIOT概念在中国首次正式提出。随后,这个词开始频繁出现在一系列可以与人接触的场景中,如智能家居、智能办公、智能医疗等。但当时物联网的发展还没有规模化,数据采集和交互的门槛还是比较高的,所以没有太出圈。如今,AIOT再次成为各行业关注的焦点,离不开5G技术的发展。


如果说3G实现了人与人之间的联系,4G实现了人与信息之间的联系,那么5G技术无疑开启了万物互联的时代,引爆了智能商用终端设备的增长。根据2021年中国商业物联网产业研究报告,预计2021年以后中国智能商业终端市场将继续快速增长,到2023年将达到141亿元。未来,随着商业物联网普及率的进一步提高到50%,预计市场规模将从1000亿元增长到5000亿元。


随着5G技术的发展和智能终端设备的爆发,作为主要传统产业智能升级的最佳渠道,人工智能概念迅速实施,在政策支持下具有惊人的前景。


根据《2020年中国智能物联网白皮书》的数据,由于城市AIOT业务的大规模实施和边缘计算的初步普及,2019年中国AIOT市场规模接近4000亿元,到2022年,将超过7500亿元。


面对如此惊人的行业,AIOT这款新游戏,吸引了大批头号玩家入局。


以阿里巴巴云、金山云为代表的众多云服务商,以忽视科技、科大讯飞为代表的新人工智能公司,小米、美的、华为等硬件厂商,以及涂鸦技术、艾拉物联网等提供智能解决方案的人工智能平台公司。。渴望尝试的玩家都打算赶上人工智能的风口,赶上时代的顺风车。酒店空间,以其商业+家居的特点,已成为一个重要的试验场。


酒店AIOT大混战


目前AIOT的发展路径一般分为单机智能、互联智能和主动智能三个阶段,体现在酒店,也是如此。


在单机智能阶段,智能设备与普通设备之间没有直接联系,而是由用户发起指令,智能设备系统识别和理解指令,然后进行反馈。就像过去两年开始成为酒店房间必需品的小艾、天猫精灵等智能人工智能音响一样,它是人工智能的第一阶段。


互联智能阶段是在单机智能的基础上,通过中心云连接多个终端,实现联动响应。例如,在酒店房间里,居民发布了一个睡眠模式的语音指令,空调的温度和光线会改变到相应的模式。在主动智能阶段,物联网系统具有自学能力,可根据环境和用户偏好提供服务。


目前,酒店AIOT的发展仍处于第一阶段到第二阶段之间。然而,面对市场规模高达数万亿且仍在扩张的行业,许多服务提供商已经进入市场,并开始了市场竞争。根据服务提供商是否有自己的硬件产品,空间探索将进入酒店的AIOT服务提供商简单地分为两类。


第一类是自己的生态链建设者。这类服务提供商的野心不仅是提供智能解决方案,还要在解决方案中匹配自己的智能产品,构建丰富成熟的产品矩阵生态链。


早在2018年,小米就凭借其未来的生态链公司,在酒店领域开展了智能空间服务,并与全季度酒店、洲际智能选择假日等众多知名酒店品牌合作实施智能项目。酒店空间中的智能设备都来自小米自己的硬件产品。


上个月,未来居实现了从酒店智能空间服务到无线智能解决方案的飞跃。方案由软硬件+服务组成:无线硬件产品基础五件套,即无线智能网关、无线窗帘电机、无线智能温控面板、无线智能开关、小米AIOT硬件资源库、软件即未来居一站式服务系统,三者一体化服务于升级酒店。


与小米类似的是携带技术。依托AIOT芯片、无线通信、智能控制等具有自主知识产权的核心技术,搭配客房语音管家潘多拉、UCheck未来前台等自有智能产品,满足客户从住前、住中到住后的智能一站式需求。


然而,由于整个物联网市场仍处于野蛮增长状态,缺乏统一的标准,参与酒店行业物联网的科技巨头更倾向于推出独立的物联网平台,整合自己的智能设备和智能服务。对于酒店来说,选择是有限的,只能选择某个品牌的家庭桶。但事实上,单个制造商往往很难覆盖业务流程中的所有模块和应用场景。


这种情况催生了一批第三方跨品牌AIOT平台,将大量分散的品牌与智能硬件开发者聚集在一起,消除用户使用障碍,打造AIOT杂货店——我们可以称之为一站式解决方案提供商。


今年3月在纽约证券交易所上市的涂鸦智能就是这样一个平台。涂鸦酒店作为涂鸦智能专门为酒店推出的智能酒店全场景解决方案平台,提供不同供应商和产品之间的互联,提供一站式软硬件互联服务,实现供应方、商家和用户的协调。丰富的硬件产品系统不仅满足了酒店的差异化选择,而且降低了酒店智能化的门槛。


艾拉物联网还提供智能酒店解决方案。除了无人前台系统、智能客房和客户控制系统、智能酒店管理系统等软件系统外,艾拉物联网还通过艾拉优化提供严格质量控制筛选的生态产品。此外,它还可以根据客户的需求进行定制开发,以实现与其他企业的差异化竞争,这对酒店来说更令人担忧。


除了上述服务提供商,阿里巴巴、华为、格力、苹果等各行各业的巨头也试图以最合适的方式切入酒店AIOT领域。


酒店需要AIOT吗?


从AIOT服务提供商的角度来看,酒店到处都是掘金,酒店需要AIOT吗?在智能发展的总体趋势下,酒店必须利用AIOT在智能领域的经验来满足其一系列需求。


/个性化新体验。


进入新消费时代,随着越来越多的Z一代年轻人站在消费的主舞台上,这群在互联网上成长起来的新消费者对智能和技术有着自然的亲密和熟悉感。同时,他们也渴望在酒店空间体验更个性化的体验。


因此,目前仍可视为智能语音控制、机器人等新型智能终端设备,很快将被视为客房的标准,消费者将期待看到全场景智能的联动,需要实现AIOT。此外,许多高质量的AIOT服务提供商还可以根据酒店需求和品牌特点提供相应的智能解决方案,避免酒店同质化的麻烦。


/智能新业务。


受疫情影响,不少酒店开始正视智能化的重要性,酒店业的非接触式服务、自助入住等智能化服务正在成为常态化。同时,智能化不仅体现在酒店服务上,还渗透到酒店的日常运营中,帮助酒店降低成本,提高效率,在竞争中更具优势。锦江、华住、首旅等酒店巨头早已智能化。


然而,经过这场战斗,也暴露了酒店在智能化管理普及方面的诸多不足。


涂鸦智能智能酒店与公寓事业部总经理英海平在空间探险主办的艺术之宿峰会上指出,虽然酒店多年来一直是智能的,但仍存在三个问题。一是各集团下的N公司将采用N个品牌的客户系统,不同品牌的智能设备无法统一管理;二是缺乏酒店业务平台和产品平台;三是智能酒店升级设备难以互联。


这些问题在智能化过程中是不可避免的,但除了少数拥有尖端技术团队的龙头集团外,大多数酒店在智能化生态建设中依然摸着石头过河。AIOT服务提供商的存在,就是以更专业的态度理解酒店的智能管理逻辑和缺点,使酒店在智能化运营中更加顺畅。


/模块化新趋势。


在AIOT领域,智能家居被认为是最有价值的场景。根据Statista的数据,近年来,中国智能家居市场发展迅速,预计2025年将超过8000亿元。与此同时,智能家居的集成概念也在兴起。完整的概念不再强调单一产品,而是整合所有单一产品,突出整体感,其最终目标是实现整个家居场景的渗透。


巧合的是,在与智能家居密不可分的酒店客房中,过去两年非常关注模块化。这种完整的住宿空间设计不仅缩短了工期,而且与智能家居的集成相匹配。与随着新市场趋势的不断出现,酒店在客房中增加了智能单一产品相比,在客房设计的早期阶段,集成进入了模块化。在智能与设计的整合中,实现了酒店全场景的智能需求,也促进了后续的智能更新。


例如,东城宜商酒店2.5版,在模块化设计的家居空间中,除了配备集成的智能系统控制面板外,居民还可以通过手机控制房间的照明模式、电视音量、窗帘开关等,为未来房间的新智能产品留下足够的可能性。


未来酒店的智能化将是什么?


AIOT在酒店的混战是双方的两厢情愿。在酒店战场上相互竞争的AIOT不仅引领了酒店智能生活的时代,也描绘了酒店未来的智能面貌。空间侦探认为,以下三点可能是酒店智能化的未来方向。


/智能会变得容易得到。


在过去,虽然这个行业提到了酒店的智能化,但要建立它并不容易。首先是成本限制、智能产品和相关技术人员的高成本,这对大多数酒店来说都是一个需要反复考虑的成本。根据2021年酒店业技术研究报告,去年只有4%的酒店业收入用于IT预算支出,2019年为4.6%。总的来说,国内酒店业对智能和技术的投资并不高。


其次,虽然酒店智能化具有提高服务效率、节约人工成本等诸多优势,但在真正实现这些优势之前,需要进行鉴定和长期投资。很多人只看到世界上酒店业最低的房间比例,却往往忽略了这家酒店巨头在15年内投入了15多亿元。


然而,与手机、电脑等智能产品一样,其路径必须从许多品牌到几个头部竞争,从少数人可以使用,到几乎每个人都有,技术也在代代变化,成本性能不断提高。随着越来越多的智能硬件供应商与酒店行业的人工智能物联网竞争,头部玩家整合优势将日益突出,同时制定更标准的规则,也可以降低智能成本和门槛。例如,酒店无人配送机器人的成本从10万降低到3万甚至更低,技术更成熟。


对于酒店来说,借助AIOT服务商,不需要关注前期开发环节和后期运维工作,降低人工成本,同时可以在智能应用上投入更多精力。智能化的未来必然更容易得到。


/智能将变得多样化。


过去,一些酒店对智能的理解往往过于肤浅。如果他们放置智能语音控制和机器人,他们自称是智能酒店。未来的智能酒店一定不止这些。那些能产生人与物联动、智能与酒店气质匹配的多元化体验,可以在消费者心中留下印象。


前段时间,我在上海安达仕酒店住了一晚。当然,酒店有机器人等智能设备,但更有影响力的是这家时尚酒店客房的天花板灯。灯光可以根据客人的喜好切换各种颜色。只有从客房内部看,灯光的变化才能满足客人个性的喜好。但当夜幕降临时,从远处看安达仕酒店,你会发现每个客房都在夜晚点亮自己的颜色。这些色彩的夜晚变化使酒店成为街区独特的风景,客人是这一风景的创造者。对于居民来说,这种参与感就是足够个性化的体验。支撑这种体验的是酒店照明的智能化。


这个案例并不意味着只有高端酒店才能在智能上玩模式。在智能更容易获得的基础上,高端有高端游戏玩法,经济和经济创意。在未来整个场景的智能创造下,智能将有更多样化的可能性和随意的惊喜。


/智能将更加无限。


未来的酒店智能将不再局限于客房,甚至不仅限于住宿业务。智能的无限将使终端从孤立走向整体,酒店生活的场景边界将无限延伸,实现人、商品和领域的智能连接。与此同时,智能本身将变得更加难以察觉。依靠智能系统,连接整个场景,人们不需要看到智能终端,然后探索智能的边界。此时此刻,智能就像空气,虽然看不见,但从进入空间的那一刻起,它就已经在人们周围了。酒店甚至将智能化纳入整个社会生态环节,不仅反馈生成数据,还获取数据,实现数据跨界。可以看出,未来酒店智能化将是无限可能的。


在AIOT行业的不断破圈和混战中,酒店智能化正在呈现。


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