新马桶两个月修了5次,曾上“质检黑榜”的惠达卫浴产品问题突出|家居315

文章来源:开云体育   发布日期:2022-10-04   浏览次数:8713115

曾提出宁砸千万件,不卖一次残的惠达卫浴(66385.SH),如今被自己的产品打脸。

惠达卫浴作为国内知名卫浴企业,成立于1982年,产品主要包括卫生洁具、陶瓷砖和整体卫浴。

近日,据界面新闻观察,不少消费者在网上投诉,惠达卫浴存在卫生间产品质量差、欺诈消费者、售后不处理等问题。

一位消费者在黑猫的投诉中直言,新买的惠达卫浴智能马桶两个月内修了五次,心态真的要崩溃了,因为马桶心理会抑郁。

据其介绍,去年5月,我收到了自己购买的惠达卫浴智能马桶。安装24小时后,我第一次不能冲水。修好几天后,马桶无法下水冲走脏东西。我再次联系惠达卫浴,得知是进水器和水泵的问题,建议安排更换马桶。

然而,在新厕所更换修理不到一个月后,厕所出现了上述问题,导致无法正常使用。所以,我再次联系了惠达浴室和淘宝商店,惠达浴室说让我联系淘宝商店处理,并说是因为他们指定的安装大师安装错误。经过几天的处理,新厕所仍然坏了,不能使用。所以,他又联系了惠达浴室售后服务,对方说他会指导我处理水,并说他会给我录视频,每天处理简单的问题,但没有收到相关的视频,新厕所现在已经维修了五次,仍然不能正常使用。

消费者在网上投诉后,8月4日,惠达卫浴官方微博回复:我们的售后人员会尽快与您联系。

但8月12日,消费者表示,上周六拆卸后,配件由师傅寄回,没有收到任何回复,仍在焦急等待。

巧合的是,另一位消费者也抱怨说,他买的新马桶瓷有裂缝。

去年7月28日,消费者在网上购买的惠达卫浴,收到货物后发现卫浴瓷体出现裂缝。因此,在JD.COM自营店客服的指导下,联系了惠达卫浴售后,但截至9月15日,消费者反映的问题一直没有得到解决。惠达卫浴售后此前曾表示将补发添瓷体,甚至表示货物已经发出,但消费者表示未收到物流货物,再次联系售后对方不仅没有解释,也没有回应。

自去年以来,对惠达浴室的网络投诉有所上升。截至今年2月24日,根据黑猫投诉平台,该平台上有44起历史投诉,回复33起,完成28起。

此外,根据市场监督管理局合作的大数据分析服务提供商消费者保险信息,惠达浴室也存在许多厕所产品质量差、售后无人维修的问题。

需要指出的是,在产品质量方面,惠达卫浴此前曾登上质检黑名单。此前,据武汉市工商行政管理局介绍,惠达卫浴两款水龙头不合格。

具体来说,一个规格为HDAO732M的惠达盆地水龙头发现流量不合格。根据标准《陶瓷片密封水嘴》,普通流量为3.0≤Q≤9.0,水龙头流量为9.7升/分钟,超过标准最大流量限值;标准规定流量均匀性为△F≤01升/秒,水龙头流量均匀性为0.7升/秒;此外,其动态水压也超过了标准。

另一款规格为HDA2188XH的惠达厨房龙头触及铅超标。其中,铅沉淀统计值(Q)按标准不超过5微克/升,惠达厨房龙头铅沉淀量为5.5微克/升。

对此,专业人士公开表示,水龙头铅含量超标对人体健康危害很大。建议消费者在购买这些卫浴产品时,一定要去商店购买,防止购买不合格产品。

目前,面对网上频繁的投诉,惠达卫浴是否会认真关注和整改相关问题,还需要时间观察。


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