摄像头开裂,还能看其他小区监控,这家公司的产品屡遭投诉|yabo亚博全站

文章来源:开云体育   发布日期:2022-10-03   浏览次数:9781413

近日,根据中国证监会官方网站,yabo亚博全站(002415.SZ)子公司萤石网络IPO的审计状态变更为询问,这意味着去年12月提交的萤石网络IPO已进入实质性审计阶段。


据报道,萤石网络的战略定位是物联网云平台服务和智能家居业务,成立于2015年。目前,其产品包括相机、智能锁、猫眼门铃、传感报警、智能屏幕等。


财务报告显示,2018-2020年和2021年1-6月,萤石网实现营业收入分别为15.29亿元、23.64亿元、30.79亿元、20.06亿元;净利润分别为1.32亿元、2.11亿元、3.26亿元、2.00亿元。


但与此同时,萤石网络的产品也屡遭消费者投诉。


黑猫投诉显示,萤石网络投诉98起,已完成93起,涉及产品质量差、售后太极、用户隐私泄露等问题。此外,根据天眼数据,萤石网络作为被告也出现在许多司法案件中。


据一位匿名消费者投诉,他购买了萤石网络下的视觉门铃,仅用了两个月就出现了很多产品质量问题,比如机器烫手,无法正常连接设备。


另一位消费者还抱怨说,他购买的萤石相机产品在两年内出现了三个质量问题,包括相机开裂、云平台无法控制、网络无法配置等。


事实上,除了对产品质量问题的投诉外,打太极售后、泄露用户隐私等问题也被列入消费者投诉清单。


一些消费者报告说,去年8月25日,我购买了萤石网络DL30VS智能锁,在安装和使用过程中遇到了许多问题。例如,在安装过程中,充电电池完全没电(损坏)。更换后不久,产品出现WIFI功能故障,影响正常使用。为此,我联系了萤石售后人员,但公司没有处理,售后客户服务人员表示无权处理。


不仅如此,据消费者称,萤石网络售后打太极,采取拖延策略:在此期间,一个自称是专员的人打电话给我,让我耐心等待解决方案。但截至8月30日,萤石售后人员和技术专员仍未给出解决方案,甚至多次强行挂断我的电话。


消费者在网上投诉。9月6日,萤石网络指派公司相关人员处理,消费者问题终于解决。


此外,据澎湃新闻报道,2021年12月3日,一位网友在一个短视频平台上发布了一段视频,称当他通过萤石云视频查看自己的监控时,意外发现其他社区的实时监控视频可以显示在应用程序中,甚至包括保安室、走廊等。


对此,有网友在评论区表示:N年前在电脑上,可以看到很多萤石云用户的摄像头图片。


业内人士认为,无论是硬件问题还是软件问题,这些问题都严重侵犯了用户的隐私安全。如果跳转内容来自用户放置在卧室等隐私空间的摄像头,后果不堪设想。


萤石网络对是否涉及产品安全问题的解释是,在网友录制的视频中,出版商展示的自有监控设备APP上的显示角标有朋友分享字样。此外,别人的视频窗口位于出版商APP页面的别人与我分享栏下,符合正常设备的正常安全工作机制。


值得一提的是,萤石网络除了网络上的高投诉外,还处于多起司法案件中。


天眼查显示,萤石网共涉及司法案件25起,被告比例为56.7%,案件多为票据追索权纠纷等纠纷。萤石网还有19份裁判文件记录,案件总额180万元,企业被告文件占50%。


可见,与萤石业绩的上升相比,在服务和消费者隐私保护方面还有很多需要改进的地方。


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