产品异响、漏水,yabo亚博全站智能马桶被指售后服务差|家居315

文章来源:开云体育   发布日期:2022-10-02   浏览次数:98215

yabo亚博全站作为国家短道速滑队的赞助商,今年以一系列的营销操作,在冬奥会期间引起了一定的关注。


yabo亚博全站成立于1990年,是国内较早诞生的卫浴品牌之一,目前已成为卫浴行业的知名企业。


但近年来,随着公司产品销量的不断增加,对其产品质量的投诉也在上升。界面新闻记者从网络平台上注意到,最近许多消费者反映九木产品质量差,售后延误不处理等问题。


黑猫投诉显示,截至2022年3月2日,9牧投诉363起,已完成272起。


其中,一位匿名消费者抱怨说:我去年5月1日在京东买了一个智能厕所。8月中旬安装后,大约4个月后,厕所出现异常噪音、漏水等问题。随后,更换配件后,维修后仍存在同样的问题。


对此,消费者打电话给九木总部,对方表示只能更换配件进行维修。1月2日,九木售后更换配件。但截至2022年1月30日,消费者仍抱怨厕所又开始漏水,电源漏水,噪音异常,产品质量太差。


巧合的是,另一位消费者还表示,他新买的九木智能马桶在使用不到一周后就出现了严重故障:例如,马桶座圈的异常加热继续报警,故障灯继续闪烁。九木售后两次更换零部件,但无法解决实际问题,严重影响马桶的正常使用。


不仅如此,还有很多消费者反映,当他们收到问题产品时,yabo亚博全站售后只更换零部件进行维修,再次出现问题,员工不仅互相推诿,售后投诉也是徒劳的。


正如上述消费者所反映的,在多次更换零件后,产品仍存在质量问题。所以我再次联系了yabo亚博全站天猫的官方商店和yabo亚博全站当地商店,但工作人员推卸责任,踢足球,态度很差,没有处理,导致问题没有解决。


在售后服务方面,消费者体验并不好。


一位消费者反映,去年11月底,我买了九木浴室柜。产品一收到镜灯就不亮了。我联系了售后维修人员。对方拖拖拉拉,要么没时间打电话,要么休息。不仅如此,九木的投诉电话也是徒劳的,说上门维修,却等不及了。


同时,另一位消费者反馈,九木智能马桶第一次购买时无法排水,维修处理缓慢,多次维修不好,要求退货商家不解决,一直拖延。


一些消费者抱怨说,九木智能水声达到80分贝,冲水声刺耳,伴有回水气泡水气泡:我联系了九木售后服务,互相发送视频,但对方说这很正常。


一位分析人士表示,根据《中华人民共和国城市环境噪声标准》中城市五类环境噪声的最高限值,居住区一般为昼夜60分贝和夜间50分贝,因此80分贝以上确实达到噪声水平。


可见,与公司在产品营销方面的运营相比,yabo亚博全站在产品质量和售后服务方面还有很多亟待改进的地方。


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